隨著婚禮旺季的到來，結(jié)婚戒指的銷售也越來越火。記者從工商部門了解到，近年來，定制首飾的消費者日益增多，有關(guān)質(zhì)量投訴及消費糾紛也逐漸增多。

        定制的鉆戒怎么沒光彩？

        前不久，市民姜女士稱，她在某品牌首飾專柜定制了一對婚戒。定制時，一位男性珠寶顧問接待并介紹后，她選擇了女戒0.46克拉、男戒0.32克拉的裸鉆。因為樣品里沒有她相中的貨號，當時就上網(wǎng)查找了貨號。十余天的等待后，她接到通知，可以去拿成品了。

        當姜女士興沖沖地去拿成品時，不由傻了眼，姜女士說：“當初選擇女戒克拉多些，就是為了更好看些，如今這手里的成品，女戒根本看不出鉆石的火彩，和男戒放在一起，黯淡無光，很不相稱。”姜女士還發(fā)現(xiàn)，該珠寶顧問在抄錄要求的時候，存在一處筆誤。而該定制專柜的負責人認為，雖在一個指標上存在筆誤，但指標所指的等級是高了一級，并沒有以次充好的嫌疑，反而是對消費者有利的。他說：“對照定制單和鉆戒不難發(fā)現(xiàn)，克拉數(shù)、凈度、切工等等，都是相符的，我們商家沒有過失”。對此，姜女士認為自己當時把要求都告訴珠寶顧問了，那些指標除克拉數(shù)外，都是珠寶顧問幫著選定的，現(xiàn)在拿到手的鉆戒與她的要求不符，過失應該是商家的。

        鋯石、鉆石要分清楚！

        就在雙方為責任爭執(zhí)的時候，該專柜又因工作態(tài)度的原因，將曾接待姜女士的珠寶顧問炒了魷魚，當初姜女士定制戒指時的情況更加不明朗了。多次交涉無果，姜女士求助消協(xié)。

        通過調(diào)查，市消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)這家定制專柜在向消費者推介展示時，使用的是價值非常低廉的鋯石，雖然在形狀、切面等方面與鉆石區(qū)別不大，但在凈度、火彩、硬度等方面還是相差甚遠，而姜女士覺得商家在介紹鉆石時，將普通鋯石作為展示用，難免會與鉆石的凈度和火彩有出入。

        在調(diào)解中，該商家承認這個問題，同時也承認店方人員在錄入數(shù)據(jù)時存在失誤。經(jīng)協(xié)調(diào)，戒托不變，消費者選擇了另外一顆鉆石，商家答應只收取差價的50%。近日，姜女士拿到了更換鉆石后的戒指。

        差之毫厘，失之“千元”消協(xié)提醒：定制鉆戒需小心

      市消協(xié)根據(jù)市區(qū)一些婚慶公司和部分商場、金店提供的信息表明，如今近七成新人的定情首飾會選擇鉆戒。業(yè)內(nèi)人士提醒，定制或購買鉆戒等貴重首飾前，消費者應盡可能多地了解一些相關(guān)知識，避免發(fā)生消費糾紛或上當受騙。

        如果對市面上的款式都不滿意，消費者還可以自己動手設(shè)計新的款式。同時，定制戒指在價格上頗具吸引力，有些承接定制鉆戒的商家，特別是網(wǎng)上的定制商，節(jié)省了店鋪租金和人員工資等大筆開銷，價格可下降30%-70%。

        據(jù)消協(xié)工作人員統(tǒng)計，目前市區(qū)專門從事鉆戒定制業(yè)務的珠寶店只有4家，規(guī)模較小。其實規(guī)模較大的專柜和專賣店，也有定制業(yè)務，開辦費用在幾百萬到上千萬，而一些小定制店只要有渠道，有幾十萬元資金就可以開了。消協(xié)提醒消費者，盡量在大型專柜或者專賣店購買定制鉆戒。

        業(yè)內(nèi)人士還提醒消費者，定制鉆戒前最好能了解一些相關(guān)知識。據(jù)專家介紹，以凈度為例，鉆飾國際上分10級，再比如顏色，國際上從“D”至“N”，共分了11級，每級各有不小的價格差。而事實上，色級是不可能絕對的，通常情況下，品牌制成的鉆飾都會朝前靠級。消費者作為專業(yè)知識方面的弱者，常常是吃了虧也不知道?？梢哉f，凈度、顏色和分量，差之毫厘，失之“千元”。